Al comprar en store.mediaseltex.com está aceptando los siguientes términos y condiciones:
El presente reglamento describe los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Medias Eltex dentro del sitio web store.mediaseltex.com.
Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones que a continuación se enumeran (en adelante “EL USUARIO” o “EL CLIENTE”).
En consecuencia, EL USUARIO acepta que todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la normativa de la República del Ecuador en la materia.
Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y entenderán como parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios del mismo.
De existir desacuerdo del usuario en cuanto a los Términos y Condiciones, los que poseen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio store.mediaseltex.com y/o los servicios que ofrece. EL USUARIO deberá leer, entender y aceptar las presentes condiciones y términos establecidas por Medias Eltex, así como a los demás documentos que se incorporen. De utilizar este sitio, significará aceptación plena y expresa de los Términos y Condiciones en Medias Eltex, obligándose expresamente por el solo uso del mismo.
Generalidades
Precios
Todos los precios de los productos que se muestran a través de la página web store.mediaseltex.com incluyen el IVA. No obstante, estos precios no reflejan los costos correspondientes al envío de los productos. EL USUARIO podrá revisar dichos costos en el detalle que se mostrará antes de finalizar la compra.
Capacidad
Las compras sólo podrán efectuarse por personas mayores a 16 años, con capacidad legal para contratar. Las compras en línea realizadas por personas sin capacidad legal de contratar serán responsabilidad de sus padres, tutores o curadores, y por tanto se considerarán realizadas por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.
Si EL CLIENTE se registra como una persona jurídica (ingresando el RUC en lugar de la cédula a la hora de confirmar el pedido), quien la representa, deberá tener capacidad legal para contratar a nombre de la misma y obligarla en los términos de este acuerdo.
Registro
Es obligatorio que EL USUARIO complete todos los datos requeridos en el formulario de identificación cuando entra al proceso de compra. EL USUARIO o visitante del sitio garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados. Por lo tanto, EL USUARIO o visitante del sitio será el único responsable de los eventuales perjuicios que padezca a consecuencia de informar erróneamente sus datos personales en el sitio web store.mediaseltex.com.
Medias Eltex se reserva el derecho de solicitar cualquier comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
Los datos proporcionados por los usuarios, por el sólo hecho de brindarlos, consienten expresamente que Medias Eltex podrá utilizarlos con fines operativos del sistema de comercio electrónico del sitio. El cliente tiene la potestad de aceptar si desea recibir información de ofertas y si desea hacerse cliente.
Privacidad
Medias Eltex tratará y procesará aquellos datos personales que EL USUARIO o visitante ingrese en el sitio web store.mediaseltex.com de conformidad con todas las leyes aplicables de la República del Ecuador.
Medias Eltex ha adoptado las medidas técnicas de seguridad y los estándares de calidad existentes, a fin de garantizar al máximo la seguridad y confidencialidad de las comunicaciones. Por ello Medias Eltex declina cualquier responsabilidad sobre la violación de los sistemas de seguridad que posea EL USUARIO o de la inviolabilidad de las comunicaciones cuando estos son transportados a través de cualesquiera redes de telecomunicaciones.
Medias Eltex se compromete a actualizar y mantener las medidas técnicas que estime necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los Datos de Carácter Personal, impidiendo cualquier alteración, pérdida, tratamiento, procesamiento o acceso no autorizado. Esta obligación se desarrollará de conformidad con el estado de la tecnología y la naturaleza de los datos personales.
Procedimiento de uso y aceptación de contratos a través del sitio
En los contratos ofrecidos por medio del sitio web store.mediaseltex.com, Medias Eltex informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deberá seguir EL USUARIO para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor.
El sólo hecho de seguir los pasos para realizar una compra, implica aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, además que Medias Eltex ha dado cumplido efectivamente con las condiciones contenidas en este numeral.
Formación del consentimiento y validación de los contratos celebrados en este sitio
Medias Eltex, a través del sitio web store.mediaseltex.com ofertará bienes y servicios que podrán ser adquiridos por EL USUARIO, vía electrónica, utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Medias Eltex valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación, validación y/o verificación por parte de Medias Eltex, será requisito para la formación del consentimiento.
Para validar la transacción Medias Eltex deberá verificar: a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock. b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario. c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
A efectos de comunicar al USUARIO acerca de esta validación, Medias Eltex mostrará en el sitio web store.mediaseltex.com las confirmaciones de stock, medios de pago y datos del usuario, previo a finalizar el proceso de compra.
Confirmación del pedido
El cliente confirmará el pedido realizado haciendo “click” en el botón FINALIZAR dentro del proceso de pago.
A partir de esta confirmación el pedido es firme y definitivo; quedará registrado de forma automática y Medias Eltex procederá a su entrega. El registro automático del pedido realizado tiene valor de prueba en cuanto a su naturaleza, contenido y fecha. La confirmación del pedido por parte del cliente conlleva la aceptación de los precios, descripción de los productos ofertados y la previa lectura y aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Contratación.
Una vez finalizado el proceso de compra, el sistema confirmará al cliente el pedido realizado por medio de e- mail a la dirección de correo electrónico consignada al registrarse.
La confirmación junto con la factura electrónica serán los únicos documentos válidos para reclamo, etc.
Medios de pago
EL USUARIO se compromete a pagar en el momento que realiza la compra; al precio inicial que figure en el sitio web store.mediaseltex.com. A cada uno de los productos ofrecidos se les sumarán las tarifas correspondientes a gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la compra.
La empresa oferente informará, en todos los casos, de forma clara e inequívoca, el precio, total de impuestos generados por los productos, así como los medios de pago aceptados. Los pagos podrán efectuarse mediante, tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard y American Express. EL USUARIO se regirá estrictamente a las tasas, regulaciones, términos y condiciones de pago inherentes a la(s) entidad(es) financiera(s), emisora(s) de su(s) tarjeta(s).
Los datos transaccionales del USUARIO no serán administrados por Medias Eltex sino por los servidores de cada entidad crediticia. Los pagos con tarjetas de crédito/débito se realizarán a través del botón de pagos PAYMENTEZ, con sus protocolos de seguridad. EL USUARIO deberá notificar a Medias Eltex cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para realizar las gestiones oportunas.
Envíos a domicilio
Costos de Envío
Medias Eltex ofrece servicio a domicilio para las compras realizadas por el sitio web store.mediaseltex.com el cual tendrá un costo adicional al valor total de la compra y no se facturará con la compra.
| ENVÍOS A: | COSTO: |
| Imbabura | $2.50 |
| Cualquier provincia del Ecuador (excepto Imbabura) | $4.00 |
| Galápagos | $12.00 |
Cobertura
Todos los pedidos que se entreguen a domicilio tendrán lugar dentro del territorio ecuatoriano y estarán sujetos a la cobertura del operador logístico. Los tiempos de entrega variarán según la distancia del despacho.
Entregas
Previo a finalizar con el proceso de compra, EL USUARIO visualizará el costo de envío generado y el plazo en el que recibirá su compra, el cual oscila entre 2 días laborables en ciudades principales y hasta 5 días laborables en otras ciudades, a partir de la confirmación del pago, sin perjuicio de demoras que pudieran originarse por causas ajenas a la voluntad de Medias Eltex. En dichos casos se informará al cliente sobre el tiempo aproximado de entrega.
Las compras que realice EL USUARIO hasta las 15:00 de lunes a viernes serán despachadas el mismo día y entregadas a partir de 48 horas posteriores a la confirmación de la orden, según la distancia de entrega. Si EL USUARIO realiza compras de lunes a viernes, pasadas las 15:00; estas serán despachadas al día siguiente y entregadas desde 48 horas, a partir de las 15:00, según la distancia de entrega. Para las compras que se confirmen los días sábados y domingos, se contará el tiempo de entrega entre 2 a 5 días laborables a partir de las 15:00 del lunes.
Para un mejor entendimiento se detalla la política de entrega para pedidos de lunes a viernes:
El pedido se entregará al CLIENTE o destinatario cuyos datos personales y dirección se hayan registrado en el sitio web store.mediaseltex.com al momento de finalizar la compra. Se acreditará la identidad del beneficiario mediante documento de identidad original y en buen estado. Se considerará un envío exitoso una vez que EL CLIENTE o autorizado, en oportunidad de la recepción del o los artículos adquiridos, firme el recibo de entrega correspondiente, consignando su nombre y documento de identidad, así como haber examinado los mismos, por lo que implica su conformidad con los productos recibidos, en cuanto a cantidad, calidad y estado en que se encuentran.
Si EL USUARIO o persona que recibe el pedido no estuviese presente en el domicilio de destino; el proveedor logístico deberá contactar al cliente vía telefónica con el fin de concertar una nueva entrega. De no concretarse la entrega en el segundo intento, el operador logístico devolverá la mercadería a Medias Eltex y se concretará con el cliente un tercer envío, con cargos adicionales por transportar el pedido a las bodegas de Medias ELtex y nuevamente al domicilio del cliente. Dicha modalidad aplicará para los siguientes intentos de envío.
Diligencia de la Entrega
EL CLIENTE deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Medias Eltex, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, EL CLIENTE detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Medias Eltex vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, el operador logístico iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de entrega oscilan entre cinco a diez días laborables.
Desistimientos y Cambios
Desistimientos
Una vez que se confirme la orden de compra, Medias Eltex no aceptará cancelaciones de ninguno de los pedidos antes ni después de la entrega por ningún motivo.
Cambios (previos a la entrega de mercadería)
Una vez CONFIRMADO EL PAGO DE SUS COMPRAS Medias Eltex permite que el cliente realice modificaciones en la orden de sus productos antes de las 15:00 (3 de la tarde), comunicándose a los teléfonos 062907168 o al correo electrónico ventas@mediaseltex.com siempre que cumpla con las siguientes condiciones.
- Se permiten cambios en productos equivalentes al valor total anterior o superiores a este. En el último caso Medias Eltex procederá con el débito adicional de la diferencia a la tarjeta de crédito o débito que se utilizó en la compra inicial.
- Se podrán añadir nuevos productos a la orden de comprar antes de que la factura se emita a las 15:00. En tal caso, Medias Eltex procederá con el débito del artículo extra a la tarjeta de crédito o débito utilizada en la compra inicial.
- NO SE ACEPTARÁN cambios con pagos menores a la orden inicial.
Cambios (posteriores a la entregar de mercadería)
Al ser prendas de tipo íntimas no se acepta ninguna clase de cambios después de su entrega, por medidas de higiene, con el fin de contribuir con la salud de cada cliente.
Fallas en el sitio web
Medias Eltex no se responsabiliza por desperfectos que pudieren sobrevenir en el sitio web que impidan su utilización, los que podrán ser por diversas causales, del sistema, técnicas, derivadas de los servicios de Internet, pudiéndose suspender el sitio en ocasión de su remodelación. En caso que ello ocurra será puesto en conocimiento de los usuarios en la misma página web, por un periodo de tiempo prudencial, antes de procederse a la suspensión del mismo. Aconteciendo tales supuestos Medias Eltex se compromete a solucionar dichas fallas a la brevedad sin implicar responsabilidad alguna de la empresa.
Ámbito de aplicación
Las condiciones y términos que se enumeran en el presente contrato son únicamente aplicables a las compras que se verifiquen exclusivamente a través del sitio web store.mediaseltex.com, quedando fuera de las mismas las compras realizadas en la fábrica o sucursales de Medias Eltex.